넷마블 공지사항

[신 무림대전 서비스 종료 및 환불 일정 안내]

     ■ 신 무림대전 서비스 종료 일정
          1. 캐시 결제 제한 : 2014년 11월 5일(화) (서비스 중지 30일 이전 공지)
          2. 서비스 종료 : 2014년 12월 5일(금)
          3. 환불 신청 접수 : 2014년 11월 19일(수) 12:00 ~ 12월 5일(금) 12:00까지
 
     ■ 신 무림대전 SE 서비스 종료 일정
          1. 캐시 결제 제한 : 2014년 11월 5일(화) (서비스 중지 30일 이전 공지)
          2. 서비스 종료 : 2014년 12월 5일(금)
          3. 환불 신청 접수 : 다음 모바게 플랫폼의 종료정책에 따라 진행
          (회원가입 시 규약사항에 따라 구입 후 7일 이내에 모바게 고객센터에 환불을 요청)
          ※ 모바코인의 경우, 회원가입 시 규약사항에 따라 구입 후 7일 이내에 모바게 고객센터에 환불을 요청하여야 합니다.

[환불 정책 안내 공지]

     ■ 신 무림대전 환불 정책
          1. 환불 신청 기간 : 2014년 11월 19일(수) 12:00 ~ 12월 5일(금) 12:00까지
          2. 환불 신청 대상 : 2012년 7월 20일(오픈일) ~ 2014년 11월 5일까지 결제 유저(캐시 결제 제한일까지)
          3. 환불 가격 : 청옥 1개당 83원(2014년 2월 18일 이후 결제자의 경우, 76원)
          - 2014년 2월 18일 15시 이전, 구글플레이를 통해 신무림대전 캐시 결제 한 경우, 청옥 1개당 83원
          - 2014년 2월 18일 15시 이후, 구글플레이를 통해 신무림대전 캐시 결제 한 경우, 청옥 1개당 76원
          * 사유 : 구글플레이의 경우, 2월 18일 이후, 부가세 포함 가격이 기존의 가격과 동일하도록 청옥 가격 할인 적용
          4. 환불 예정일 : 2014년 12월 12일(금)
 

[환불불가 대상]
     ※ 유료결제로 획득한 청옥(이하 유료청옥)이 아닌, 게임 내에서 이벤트 등을 통해 무료로 획득한 청옥(이하 무료청옥)은 환불대상에서 제외됩니다.
     (예시 : 이벤트 보상, 로그인 보너스, 1+1 결제 이벤트 보너스 청옥, 토너먼트 보상 등)
     - 청옥은 획득한 순서대로 소진되며, 유료청옥과 무료청옥을 동시에 획득한 경우에는 유료청옥이 먼저 소진됩니다.
     ※ 결제 차단일(2014년 11월 5일)부터 환불 신청 접수 전까지 소진된 청옥은 환불 대상에서 제외됩니다.
     ※ 결제 후 지급되는 청옥을 통해 구입한 아이템
     ※ 환불 금액이 1,000원 이하일 경우
 

     ■ 신 무림대전 환불 신청 및 접수 방법
          1. 넷마블 고객센터 1:1 문의(1588-3995)로 아래 정보를 접수해 주시기 바랍니다.
             1:1 문의(PC) : http://helpdesk.netmarble.net/HelpNoMember.asp?tab=3