넷마블 공지사항

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종료 [파이널샷] 서비스 종료 및 환불 일정 안내
2017/08/10(19:05) | 조회:253


안녕하세요, 넷마블입니다.


오늘 대원 여러분께 안타까운 소식을 전해 드리게 되어 마음이 무겁습니다.
지난 2016년 8월 첫 발을 내딛고 출발한 파이널샷은 약 1년간 여러분과 함께 해왔습니다.
저희 개발진과 운영진은 예상보다 많은 어려움으로 인해 대원분들께 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못했습니다.
긴 시간 고민을 거듭한 끝에 지속적인 게임 서비스가 어렵다고 판단하여 오는 2017년 11월 10일(금) 부로 서비스를 종료하기로 최종 결정하였습니다.
큰 관심과 사랑을 보내주신 대원님들의 기대에 부응하지 못하고, 많은 아쉬움을 남긴 채 이별을 전하게 되었습니다.
파이널샷 서비스 종료와 환불은 아래와 같은 기준으로 진행될 예정입니다.
대원님들께서는 관련 상세 내용을 참고하시어 불편이 없으시길 바랍니다.


[파이널샷 서비스 종료 및 환불 일정 안내]


 1. 서비스 종료 일시 : 2017년 11월 10일(금) 오후 12시


 2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2017년 8월 10일(목) 오후 12시
 * 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

 
 3. 환불 일정
 가. 환불 신청 기간 : 2017년 8월 10일(목) ~ 2017년 11월 9일(목)
 나. 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 1개월 이내
      * 최종 환불 입금 예정 일은 9/8(금) 인 점 안내해 드립니다.
 다. 환불 기준
    1) 환불 신청 대상 : 2016년 8월 31일(수) ~ 2017년 8월 10일(목)
    2) 환불 가격 : 다이아 1개당 12원
    3) 다이아 구매 후 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
        *  환불 불가 대상
          ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 크리스탈
          ㄴ. 결제 후 지급되는 크리스탈로 구매한 아이템
          ㄷ. 환불 신청 기간 외 신청하신 고객(서비스 종료와 함께 다이아 소멸)


4. 환불 신청 및 접수 방법
    - 넷마블 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
    - 넷마블 고객센터 접속> 1:1 문의> 분류 카테고리 [모바일게임]선택> 파이널샷 선택 > 기타]
      [ 넷마블 1:1문의 바로가기 ]


■ 1:1 문의 양식
① 제목 내용에 [파이널샷 환불]을 꼭 입력해주세요.
② 회원 번호: 파이널샷 접속 – 설정 – 계정 – USER ID
③ 연락 가능한 휴대전화 번호 :
④ 다운받은 스토어 명 : 구글 플레이 스토어, 앱스토어
⑤ - 구글 플레이 이메일 주소 : ex)netmarble@gmail.com
     * 구글 플레이 스토어 이용자에 한함
    - 앱스토어 : (결제 시 구매한 영수증 또는 영수증 캡쳐)
     * 앱스토어 이용자에 한함
⑥ 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주


5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 2017년 11월 10일(금)
 * 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
    폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용할 수 없습니다.


안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며
일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 
지금까지 파이널샷을 이용해주신 대원 여러분께 다시 한 번 감사하다는 말씀을 전해드립니다.


감사합니다.




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