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종료 [차구차구] 서비스 종료 및 환불 일정 안내
2017/09/27(16:28) | 조회:640




차구차구 for kakao 서비스 종료 및 환불 일정 안내

 

안녕하세요. 넷마블 입니다.

 

먼저, 차구차구 for kakao를 이용하고 사랑해 주신

모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.

 

안타깝게도 차구차구 for kakao게임이 오는 2017년 12월 27일(수)부로

서비스를 종료하게 되어 안내 드립니다.

 

뜻하지 않게 안타까운 소식을 전해드리게 되어

너무나도 죄송스러운 마음뿐입니다. (_ _)

 

지금까지 차구차구 for kakao를 이용해주신 모든 차주님들께 진심으로 감사의 말씀 드리며,

서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

 

 차구차구 for kakao 서비스 종료 및 환불 일정 안내

 

1. 서비스 종료 일시 : 2017년 12월 27일(수)

 

2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2017년 9월 27일(수)

※ 기존에 게임이 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

 

3. 환불 일정

   가. 환불 신청 기간 : 2017년 9월 27일(수) ~ 12월 27일(수)

   나. 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 1달 이내

      ※ 차구볼을 사용하면 환불이 어려우니, 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

      ※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

 

   다. 환불기준

      1) 환불 신청 대상 : 결제 후 사용하지 않은 차구볼

      2) 환불 가격 : 차구볼 1개당 100

      3) 환불 불가 대상

        ㄱ. 이벤트/푸시/컨텐츠 보상으로 지급된 차구볼

        ㄴ. 결제 후 지급되는 차구볼로 구매한 아이템

        ㄷ. 환불 기간 외 신청하신 고객님 (서비스 종료와 함께 차구볼 소멸)

 

4. 환불 신청 및 접수 방법

- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

- 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수 또는 아래 링크를 통해 문의 접수

  [클릭! 넷마블 1:1 문의 바로 가기]

 

■ 1:1 문의 접수 양식 ■

- 제목/내용에 차구차구 for kakao 환불을 꼭 입력해 주세요.

  1) 사용자ID 게임 내 옵션 > 게임정보 >  사용자 번호(17자리 숫자)

   2) 닉네임 : 

   3) 휴대전화 번호 :

   4) 스토어명 : (결제를 진행한 스토어 : 구글 스토어, 앱스토어)

   5) 구매 스토어 계정: (예시 : abcde@gmail.com)

   6) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주 :

 

※ 앱스토어에서 결제하신 경우에는 편집하지 않은 iOS 앱스토어 구매 영수증

    원본(구매 시간 포함)을 환불 접수 시 첨부해주셔야 합니다.

   

5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 :  서비스 종료 이후 한달 이내

※ 저장하실 자료가 있다면 페쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,

    폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.

 

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,

일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

지금까지 차구차구 for kakao을 이용해 주신 고객 여러분께 다시 한번 감사하다는 말씀을 드리며,

더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

 

감사합니다.




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