넷마블 공지사항

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종료 [요괴] 서비스 종료 안내
2018/03/05(11:49) | 조회:1,085

 

안녕하세요. 넷마블입니다.


먼저, <요괴>를 이용하고 사랑해 주신 모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.

 

안타깝게도, <요괴>가 오는 2018년 5월 28일(월)부로

서비스를 종료하게 되어 안내 드립니다.

 

지금까지 요괴를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀 드리며,

아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

 

 

■ 요괴 서비스 종료 및 환불 일정 안내

 

1. 서비스 종료 일시 : 2018년 5월 28일(월) 15시

 

2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2018년 2월 28일(수) 15시

※기존 게임을 설치하신 경우 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

 

3. 환불 일정

   가. 환불 신청 기간 : 2018년 2월 28일(수) ~5월 28일(월)

 

   나. 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 1개월 이내

      ※ 유료 재화를 사용하시면 환불이 어려우니, 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

      ※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

 

   다. 환불기준

      1) 환불 신청 대상 : 결제 후 사용하지 않은 별석

      2) 환불 가격 : 별석 1개당 83원

      3) 환불 불가 대상

        ㄱ. 이벤트/푸시/컨텐츠 보상으로 지급된 별석

        ㄴ. 결제 후 지급되는 별석로 구매한 아이템

        ㄷ. 환불 기간 외 신청하신 고객님 (서비스 종료와 함께 별석 소멸)

 

4. 환불 신청 및 접수 방법

- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

- 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수 또는 아래 링크를 통해 문의 접수

 

  [넷마블 1:1 문의 바로 가기]

 

■ 1:1 문의 접수 양식 ■

※ 제목/내용에 [요괴 환불]을 꼭 입력해 주세요.

 

1) 게임 닉네임 :

   2) 연락 가능한 휴대전화 번호 :

   3) 다운로드 받으신 스토어명 : (결제를 진행한 스토어 : 구글 플레이 스토어, 앱스토어)

   4) 스토어 결제 정보:

   - 안드로이드 이용자: 구글 플레이 이메일 주소 (예시: netmarble@gmail.com)

   - 아이폰/아이패드 이용자(앱스토어) : 결제 시 구매한 영수증, 또는 영수증 캡쳐

※ 편집하지 않은 iOS 앱스토어 구매 영수증 원본(구매 시간 포함)을 환불 접수 시 첨부해주셔야 합니다.

    5) 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주 :

 

5.  공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 서비스 종료 이후 한달 이내

    ※저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,

        폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.

 

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,

일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

지금까지 요괴를 이용해 주신 고객 여러분께 다시 한번 감사하다는 말씀을 드리며,

더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

 




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등록
dissao 2018/03/26(02:46)
지못미ㅠ
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