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[데스티니6] 서비스 종료 및 환불 안내
2020/04/29(18:39) | 조회:987
안녕하세요. 넷마블입니다.
 
안내에 앞서 오랜 시간 데스티니6를 아껴주신 여러분께 진심 어린 감사 인사를 드립니다.
오늘 서비스 종료라는 슬픈 소식을 전하게 되어 마음이 무겁습니다.
 
많은 기대 속 첫 출시를 알렸던 2017년 여름부터 따뜻한 봄이 찾아온 오늘까지
늘 즐겁고, 재미있는 서비스를 제공해드리고자 노력해왔기에 서비스 종료라는 결정이 더욱 힘들었습니다.
 
긴 시간 동안 즐겁게 이용해주셨고, 다시 날아오르길 고대해주시며 응원해주신
모든 분께 감사의 마음을 전해드립니다.
 
■ 데스티니6 서비스 종료 일정 안내


 
■ 데스티니6 서비스 종료 및 환불 일정 안내
1. 서비스 종료 일시 : 2020년 7월 29일(수) 12:00

2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시: 2020년 4월 29일(수) 12:00
  ※ 기존게임이 설치된 수호자님은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

3. 환불 일정
   가. 환불 신청 기간: 2020년 4월 29일(수) 12:00 ~ 2020년 7월 29일(수)
   나. 환불 입금 예정일: 환불 신청후 1달 이내

      ※ 환불 접수 이후 보석을 사용하실 경우 환불이 어려우니,
         환불 완료 이전까지 사용을 자제해주시기 바랍니다.

   다. 환불 기준
      1) 환불 신청 대상 : 결제를 통해 획득하였으나 사용하지 않은 루비
      2) 환불 가격 : 루비 1개당 11원
      3) 환불 불가 대상
         ㄱ. 이벤트/푸시/콘텐츠 보상으로 지급된 루비
         ㄴ. 결제 후 지급된 루비으로 구매한 아이템
         ㄷ. 환불 기간 외 신청하신 고객님 (서비스 종료와함께 루비 소멸)
         ㄹ. 루비 외 기타 상품
            ※ 루비는 유료/무료 보석으로 구분하여 관리하고 있으며,
               루비 사용시 유료 보석이 먼저 사용되는 점 참고 부탁드립니다.

4. 환불 신청 및 접수 방법
   - 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
   - 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수
   - 아래 링크를 통한 문의 접수

[넷마블 1:1 문의 바로가기]

---

■ 1:1 문의 접수 양식 ■
   - 제목/내용에 (데스티니6 환불)을 꼭입력해 주세요.
   ※아래 양식에 맞지 않을 시 환불이 어려우니 꼭 양식에 맞게 기재 부탁드립니다.

1) 게임 닉네임 : 

2) 휴대 전화 번호 : 

3) 결제 스토어 : (구글, 앱스토어)

4) 스토어 계정 : (abcde@gmail.com)

5) 결제 영수증 : (영수증은 모든 결제 내역이 아닌 최근 결제 내역만 첨부해 주세요)
   ※ Play 스토어 : Play 스토어> 좌측 상단 메뉴 > 계정 > 구매내역 첨부
   ※ 앱스토어 : iTunes 및 App Store> Apple ID 보기 > 구입 내역> 영수증 원본(구매 시간 포함) 첨부


6) 환불받을 계좌번호/은행/예금주 : 
   ※ 환불받으실 계좌번호 입력 시 반드시 국내은행의 계좌번호를 기재 부탁드립니다.

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5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 서비스 종료 이후 한달 이내
   ※ 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전 개인적인 저장 부탁드리며
      폐쇄이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.



얼마 남지 않은 시간이지만 데스티니6를 사랑해주셨던
여러분들과 함께하여 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.



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등록
ekt******* 2020/05/19(17:45)
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