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[매직: 마나스트라이크] 서비스 종료 및 환불 안내
2020/11/10(11:40) | 조회:369
안녕하세요. 넷마블입니다.
 
많은 애정을 쏟아주셨던 매직: 마나스트라이크가
2021년 2월 24일(수) 서비스 종료라는 결정을 하게 되었습니다.
 
그동안 메이지님들이 보내주신 사랑과 성원에 진심으로 감사드리며, 
매직:마나스트라이크가 지금까지 이어질 수 있도록 도와주셔서 감사드립니다.
 
■ 서비스 종료 일시 : 2021년 2월 24일(수) 14:00

 
■ 결제 차단 일시 : 2020년 11월 4일(수) 점검 후

 
■ 환불 일정
1. 환불 신청 기간 : 2020년 11월 4일(수) 점검 후 ~ 2021년 2월 4일(수) 14:00까지
 
2. 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 1달 이내
  * 환불 접수 이후 보석을 사용하신 경우 환불이 어려우니, 환불 완료 이전까지 사용을 자제 바랍니다. 
 
3. 환불 기준
   - 환불 신청 대상 : 결제를 통해 획득하였으나 사용하지 않은 유료 보석
   - 환불 가격 : 구매 이력에 따라 보석 충전 시 개당 10원으로 산정
   - 환불 불가 대상
      1) 이벤트/푸시/콘텐츠 보상으로 지급된 보석
      2) 결제 후 지급되는 보석으로 구매한 아이템
      3) 환불 기간 외에 신청하신 메이지님 (서비스 종료와 함께 보석 소멸)
      4) 보석 외 기타 상품
       * 보석은 유료/무료로 구분되며, 보석 사용 시 유료 보석이 먼저 소진되는 점 참고 부탁드립니다.
 
4. 환불 신청 및 접수 방법
   - 넷마블 고객센터 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
   - 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수 또는 아래 링크를 통해 문의 접수
 
 

■ 환불 요청 문의 접수 양식
   - 제목/내용에 (매직: 마나스트라이크 환불)을 꼭 입력해주세요.
     * 아래 양식에 맞지 않을 시 환불이 어려울 수 있으니 반드시 양식에 맞게 기재 부탁드립니다.
 
1. 게임 닉네임 :
 
2. 휴대전화 번호 :
 
3. 결제 스토어 및 스토어 계정 : 
   (예시 - 구글 플레이 스토어, abcde@gmail.com)
 
4. 결제 영수증 
   (영수증은 모든 결제 내역이 아닌 최근 결제 내역만 첨부해 주세요.)
     * 구글 플레이 스토어 : 구글 플레이 스토어→좌측 상단 메뉴→계정→구매 내역 첨부
     * 앱스토어 : iTunes 및 App Store→Apple ID 보기→구입 내역→영수증 원본(구매 시간 포함) 첨부
 
5. 환불 받은 계좌번호/은행/예금주 :
 

■ 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 서비스 종료 이후 3개월 이내
  
 
감사합니다.


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