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2022/06/08(09:59) 조회:1,174 | |
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안녕하세요. 조련사 여러분.
스톤에이지 비긴즈를 사랑해주신 조련사님께 감사드리며
환불과 관련하여 안내해드리니 참고하시어 불편이 없길 바랍니다.
■ 스톤에이지 비긴즈 서비스 종료 및 환불 일정 안내
1. 다운로드 차단 및 서비스 종료 일시 : 2022년 9월 6일(화) 12:00
※ 기존 게임이 설치된 조련사님은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.
2. 결제 차단 일시 : 2022년 6월 8일(수) 11:38
3. 환불 일정
가. 환불 신청기간 : 2022년 6월 8일(수) 11:38 ~ 9월 6일(화) 12:00
나. 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 1달 이내
※ 환불 접수 이후 크리스탈 사용 시 환불이 어려우니
환불 완료 전에는 사용을 자제해주시기 바랍니다.
다. 환불 기준
환불 신청 대상 : 결제를 통해 획득하였으나 사용하지 않은 크리스탈
환불 가격 : 크리스탈 1개당 13원
환불 불가 대상 :
ㄱ. 이벤트/푸시/콘텐츠 보상으로 지급된 크리스탈
ㄴ. 결제 후 지급된 크리스탈로 구매한 아이템
ㄷ. 환불 기간 외 신청(접수)된 건(서비스 종료 시 재화 소멸)
ㄹ. 크리스탈 외 기타 상품
4. 환불 신청 및 접수 방법
- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 환불 양식에 맞춰 접수
- 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수
■ 1:1 문의 접수 양식
- 제목/내용에 (스톤에이지 비긴즈 환불)을 꼭 입력해주세요.
※ 아래 양식에 맞지 않을 시 환불이 어려우니 반드시 양식에 맞춰 기재 부탁드립니다.
1) 닉네임 :
2) PID : (메인 화면 > 왼쪽 위 프로필 > 계정 정보에서 확인 가능)
3) 연락처 :
4) 결제 스토어 및 스토어 계정 : (예시: Play스토어, abcde@gmail.com)
5) 결제 영수증 : (영수증은 모든 결제 내역이 아닌 최근 결제 내역만 첨부해주세요.)
※ Play 스토어 : Play 스토어 > 좌측 상단 메뉴 > 계정 > 구매 내역 첨부
※ 앱스토어 : iTunes 및 App Store > Apple ID 보기 > 구입 내역 > 영수증 원본(구매 시간 포함) 첨부
5) 환불 받을 계좌 번호/은행/예금주 :
※ 환불 계좌 번호는 반드시 국내 은행의 계좌 번호를 기재해주셔야 합니다.
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5. 공식 카페 폐쇄 일정 : 2022년 10월 6일(목) 12:00
※ 저장하실 자료가 있다면 페쇄 전 개인적으로 저장해주시고
폐쇄 이후에는 공식 카페를 더이상 이용하실 수 없습니다.
감사합니다.
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