넷마블 공지사항

[다함께고고고 서비스 종료 및 환불 일정 안내]

1. 서비스 종료 일시 : 2014년 12월 12일(금)

2. 앱 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2014년 11월 12일(수)
   ※ 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용할 수 있습니다.

3. 환불 일정
  가. 환불 신청 기간 : 2014년 11월 12일(수) ~ 2014년 12월 11일(목)
 
  나. 환불 예정일 : 2014년 12월 15일(월)
   ※ 보석은 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.
   ※ 보석을 사용하면 환불이 어려우니 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.
   ※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.
 
  다. 환불 기준
     1) 보석 구매 후 모두 사용하지 않은 경우 (보석 1개당 73원)

     2) 환불 불가 대상
        ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 보석
        ㄴ. 결제 후 2차 게임 내 재화로 구매한 아이템
        ㄷ. 환불 금액이 1,000원 이하일 경우
        ㄹ. 환불 신청 기간 외 신청하신 고객 (서비스 종료와 함께 보석 소멸)
 
  라. 환불 신청 및 접수 방법
     1) 넷마블 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

     2) [넷마블 고객센터 접속▶ 1:1 문의▶ 분류 카테고리 [모바일게임]선택▶ [캐주얼]선택▶
        [다함께고고고]선택▶ 접수]

        넷마블 1:1문의 http://helpdesk.netmarble.net/HelpNoMember.asp?tab=3
 
        ■1:1 문의 양식■
        ① 제목 내용에 [다함께고고고 환불]을 꼭 입력해주세요.
        ② 카카오 회원 번호: [다함께고고고 접속 후 설정의 카카오 회원번호 17자리 숫자]
        ③ 결제를 진행한 휴대전화 번호 :
        ④ 결제 진행한 스토어 명 : (구글 스토어/앱 스토어)
        ⑤ 결제 하신 스토어 계정 / ID : (ex:Netmarble@gmail.com)
        ⑥ 결제일/결제금액: (결제 횟수가 1회 이상일 경우 각각 기재해주세요.)
        ⑦ 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며
일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
지금까지 <다함께고고고>를 이용해주신 고객 여러분께 감사하다는 말씀을 드리며,
더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아뵐 것을 약속드립니다.
 
감사합니다.