|
안녕하세요 넷마블입니다.
먼저, <문명의시작:더팜월드>를 사랑해주신 고객 여러분께 진심으로
고개 숙여 감사의 인사를 드립니다.
아쉽게도 <문명의시작:더팜월드>가 오는 2014년 12월 26일(금)에 서비스 종료를 하게 되었습니다.
더팜월드를 이용해주신 고객님과 오래도록 함께하고 싶었으나,
서비스 종료라는 쉽지 않은 결정을 내리게 되었습니다.
고객 여러분께 이 같은 소식을 전하게 되어 안타까운 마음뿐이며,
아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.
[문명의시작 : 더팜월드 서비스 종료 및 환불 일정 안내]
1. 서비스 종료 일시 : 2014년 12월 26일(금)
2. 게임 다운로드 및 인앱 결제 차단 일시 : 2014년 11월 26일(수)
* 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.
3. 환불 일정
가. 환불 신청 기간 : 2014년 11월 26(수) ~ 2014년 12월 25일(목)
나. 환불 예정일 : 2014년 12월 29일(월)
* 쎈은 환불 문의 접수 시 환불 금액 만큼 회수됩니다.
* 쎈을 사용하면 환불이 어려우니 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.
* 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.
다. 환불 기준
1) 쎈 결제 후 모두 사용하지 않은 경우
- 아래 양식으로 1:1문의 시 별도 환불 금액 안내 예정
2) 환불 제외 대상
ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 재화
ㄴ. 결제 후 2차 게임 내 재화로 구매한 아이템
ㄷ. 환불 금액이 1,000원 이하일 경우
ㄹ. 환불 신청 기간 외 신청한 고객(서비스 종료와 함께 쎈 소멸)
라. 환불 신청 및 접수 방법
1) 넷마블 홈페이지 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
2) 넷마블 홈페이지 URL : http://helpdesk.netmarble.net/HelpNoMember.asp
3) 문의 접수 시 카테고리는 [모바일게임 > 그 외 게임 > 결제]로 접수 부탁 드립니다.
▶ 1:1 문의 양식◀
1. 넷마블 계정 : (더팜월드 접속 시 이메일 정보)
2. 결제를 진행한 휴대전화 번호 :
3. 결제를 진행한 스토어/스토어ID : (ex:올레마켓,T스토어/ 스토어 ID)
4. 결제일/결제금액 : (결제 횟수가 1회 이상일 경우 각각 기재해주세요.)
5. 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주 :
안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불폄함이 없으시길 바라며,
일정에 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드리도록 하겠습니다.
지금까지 [문명의시작 : 더팜월드]를 이용해주신 고객 여려분께 감사의 인사 드리며,
더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵐 것을 약속 드립니다.
감사합니다.
|
