넷마블 공지사항

안녕하세요. 넷마블 모바일입니다.

먼저, <다함께 쾅쾅쾅>를 이용해주신 모든 분께 감사의 인사를 드립니다.

안타깝게도 <다함께 쾅쾅쾅>가 오는 2015년 1월 13일(화)부로

서비스 종료라는 안내를 드리게 되었습니다.

지금까지 <다함께 쾅쾅쾅>를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀을 드리며,

서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

[다함께 쾅쾅쾅 서비스 종료 및 환불 일정 안내]

1. 서비스 종료 일시 : 2015년 1월 13일(화)

2. 앱 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2014년 12월 16일(화)

  ※ 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용할 수 있습니다.

3. 환불 일정

  가. 환불 신청 기간 : 2014년 12월 16일(화)~2015년 1월 12일(월)

  나. 환불 예정일 : 2015년 1월 14일(수)

   ※ 보석은 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.

   ※ 보석을 사용하면 환불이 어려우니 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

   ※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

  다. 환불 기준

   1) 보석 구매 후 모두 사용하지 않은 경우 (보석 1개당 73원)

   2) 환불 불가 대상

    ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 보석

    ㄴ. 결제 후 2차 게임 내 재화로 구매한 아이템

    ㄷ. 환불 금액이 1,000원 이하일 경우

    ㄹ. 환불 신청 기간 외 신청하신 고객 (서비스 종료와 함께 보석 소멸)

  라. 환불 신청 및 접수 방법

   1) 넷마블 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

   2) [넷마블 1:1문의 바로가기] ▶ http://helpcs.netmarble.net/m/faq/faq.asp?gameCode=Everybomb

   ■1:1 문의 양식■

   ① 제목 내용에 [다함께 쾅쾅쾅 환불]을 꼭 입력해주세요.

   ② 카카오 회원 번호: [다함께 쾅쾅쾅 접속 후 설정의 카카오 회원번호 17자리 숫자]

   ③ 결제를 진행한 휴대전화 번호 :

   ④ 결제 진행한 스토어 명 : (구글 스토어)

   ⑤ 결제 하신 스토어 계정 : (ex:Netmarble@gmail.com)

   ⑥ 결제일/결제금액 : (결제 횟수가 1회 이상일 경우 각각 기재해주세요.)

   ⑦ 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며

일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 <다함께 쾅쾅쾅>를 이용해주신 고객 여러분께 감사하다는 말씀을 드리며,

더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아뵐 것을 약속드립니다.

감사합니다.