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안녕하세요. 넷마블 모바일입니다.
먼저, <올킬몬스터>를 이용해주신 모든 분께 감사의 인사를 드립니다.
안타깝게도 <올킬몬스터>가 오는 2015년 1월 19일(월)부로
서비스 종료라는 안내를 드리게 되었습니다.
지금까지 <올킬몬스터>를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀을 드리며,
서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.
[올킬몬스터 서비스 종료 및 환불 일정 안내]
1. 서비스 종료 및 게임 다운로드 차단 일시 : 2015년 1월 19일(월)
2. 결제 차단 일시 : 2014년 12월 18일(목)
※ 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용할 수 있습니다.
3. 환불 일정
가. 환불 신청 기간 : 2014년 12월 18일(목) ~ 2015년 1월 18일(일)
나. 환불 예정일 : 2015년 1월 21일(수)
※ 루비는 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.
※ 루비를 사용하면 환불이 어려우니 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.
※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.
다. 환불 기준
1) 루비 구매 후 모두 사용하지 않은 경우 (루비 1개당 73원)
2) 환불 불가 대상
ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 루비
ㄴ. 결제 후 2차 게임 내 재화로 구매한 아이템(영웅 구매 및 골드 교환 등)
ㄷ. 환불 금액이 1,000원 이하일 경우
ㄹ. 환불 신청 기간 외 신청하신 고객 (서비스 종료와 함께 루비 소멸)
라. 환불 신청 및 접수 방법
1) 넷마블 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
2) [넷마블 1:1문의 바로가기] ▶ http://helpcs.netmarble.net/m/consult/consult.asp?gameCode=akmonster
■1:1 문의 양식■
1) 카카오회원번호 :
2) 결제를 진행한 휴대전화 번호 :
3) 스토어명 : (결제를 진행한 스토어 : 구글 플레이어/ 앱스토어)
4) 결제한 구글 이메일 주소 : 예) netmarble@gmail.com
※ 4번은 구글 플레이 스토어 이용자에 한함
5) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주 :
6) 결제 영수증 스크린 샷 자료(앱스토어 결제시) :
※ 6번 스크린샷 자료는 앱 스토어 이용자에 한함
안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며
일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
지금까지 <올킬몬스터>를 이용해주신 고객 여러분께 감사하다는 말씀을 드리며,
더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아뵐 것을 약속드립니다.
감사합니다.
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