넷마블 공지사항

안녕하세요. 넷마블 모바일입니다.

먼저, 그동안 <두근두근콩콩 For Kakao>를 이용해주신 모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.

<두근두근콩콩 For Kakao>를 이용해주신 고객님께 언제나 즐겁게 이용하실 수 있도록 함께 하고 싶었으나,

안타깝게도 서비스 종료라는 어려운 결정을 내리게 되었습니다.

지금까지 <두근두근콩콩 For Kakao>를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀을 드리며,

서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

[두근두근콩콩 For Kakao 서비스 종료 및 환불 일정 안내]

 1. 서비스 종료 일시 : 2015년 2월 27일 (금)

 2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2015년 1월 27일 (화)

   ※ 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

 3. 환불 일정

가. 환불 신청 기간 : 2015년 1월 27일(화) ~ 2015년 2월 27일(금)

나. 환불 예정일 : 2015년 3월 6일(금)

다. 환불 기준

      1) 보석캔디 구매 후 사용하지 않은 경우 (보석캔디 1개당 73원)

      2) 환불 불가 대상

        ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 보석캔디

        ㄴ. 결제 후 지급 되는 보석캔디로 구매한 아이템

        ㄷ. 환불 신청 기간 외 신청하신 고객(서비스 종료와 함께 보석캔디 소멸)

  라. 환불 신청 및 접수 방법

    - 넷마블 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

    - 넷마블 고객센터 접속> 1:1 문의> 분류 카테고리 [모바일게임]선택> [두근두근콩콩] 선택 > 기타]

     [넷마블 1:1문의 바로가기] http://helpdesk.netmarble.net/HelpNoMember.asp?tab=3

■ 1:1 문의 양식

① 제목 내용에 [두근두근콩콩 환불]을 꼭 입력해주세요.

② 카카오 회원 번호: [두근두근콩콩 접속 후 설정의 카카오 회원번호 17자리 숫자]

③ 연락 가능한 휴대전화 번호 :

④ 다운받은 스토어 명 : 구글 플레이 스토어, 앱스토어

⑤ 구글 플레이 이메일 주소 : (ex:Netmarble@gmail.com)

   * 구글 플레이 스토어 이용자에 한함

⑥ 앱스토어 : (결제 시 구매한 영수증 또는 영수증 캡쳐)

   * 앱스토어 이용자에 한함

⑦ 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며

일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 < 두근두근콩콩 For Kakao >를 이용해주신 고객 여러분께

다시 한 번 감사하다는 말씀을 드리며,

더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아뵐 것을 약속드립니다.

감사합니다.