넷마블 공지사항

안녕하세요. 넷마블 모바일입니다.

먼저, <도전!동화!극악의난이도>를 이용해주신 모든 분께 감사의 인사를 드립니다.

안타깝게도 <도전!동화!극악의난이도>가 오는 2015년 6월 15일(월)부로

서비스 종료라는 안내를 드리게 되었습니다.

지금까지 <도전!동화!극악의난이도>를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀을 드리며,

서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

[도전!동화!극악의난이도 서비스 종료 및 환불 일정 안내]

 1. 서비스 종료 및 게임 다운로드 차단 일시 : 2015년 6월 15일(월)

 2. 결제 차단 일시 : 2015년 5월 14일(목)

  ※ 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용할 수 있습니다.

 3. 환불 일정

  가. 환불 신청 기간 : 2015년 5월 14일(목) ~ 2015년 6월 15일(월)

  나. 환불 예정일 : 2015년 6월 19일(금)

   ※ 다이아는 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.

   ※ 다이아를 사용하면 환불이 어려우니 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

   ※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

다. 환불 기준

   1) 다이아 구매 후 모두 사용하지 않은 경우 (다이아 1개당 73원)

   2) 환불 불가 대상

    ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 다이아

    ㄴ. 결제 후 2차 게임 내 재화로 구매한 아이템(캐릭터 구매 및 골드 교환 등)

    ㄷ. 환불 신청 기간 외 신청한 고객님 (서비스 종료와 함께 다이아 소멸)

  라. 환불 신청 및 접수 방법

   1) 넷마블 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

   2) [넷마블 1:1문의 바로가기]

   ■1:1 문의 양식■

     1) 카카오회원번호 :

     2) 결제를 진행한 휴대전화 번호 :

     3) 스토어명 : (결제를 진행한 스토어 : 구글 플레이어/ 앱스토어)

     4) 결제한 구글 이메일 주소 : 예) netmarble@gmail.com

        ※ 4번은 구글 플레이 스토어 이용자에 한함

     5) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주 :

     6) 결제 영수증 스크린 샷 자료(앱스토어 결제시) :

       ※ 6번 스크린샷 자료는 앱 스토어 이용자에 한함

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며

일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 <도전!동화!극악의난이도>를 이용해주신 고객 여러분께 감사하다는 말씀을 드리며,

더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아뵐 것을 약속드립니다.

감사합니다.