넷마블 공지사항

안녕하세요. 넷마블 모바일입니다.

먼저, 지난 2년 6개월 동안 <지켜줘! 동물 특공대 for Kakao>를 이용하고 사랑해 주신

모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.

안타깝게도 <지켜줘! 동물 특공대 for Kakao>가 오는 2015년 10월 16일(금)부로

서비스를 종료하게 되어 안내 드립니다.

뜻하지 않게 안타까운 소식을 전해드리게 되어 죄송스러운 마음뿐입니다.

지금까지 <지켜줘! 동물 특공대 for Kakao>를 이용하시면서 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀 드리며

아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

[지켜줘! 동물 특공대 for Kakao 서비스 종료 및 환불 일정 안내]

1. 서비스 종료 일시: 2015년 10월 16일(금) 낮 12시

2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시: 2015년 9월 16일(수) 낮 12시

※ 기존에 게임이 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

3. 환불 일정

가. 환불 신청 기간: 2015년 9월 16일(수) ~ 10월 16일(금) 24:00

나. 환불 입금 예정일: 10월 23일(금)

※ 보석/골드는 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.

※ 보석/골드를 사용하면 환불이 어려우니, 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

다. 환불 기준

1) 환불 신청 대상: 구매 후 사용하지 않은 보석/골드

2) 환불 가격: 보석 1개당 66원, 골드 1개 당 0.094원

3) 환불 불가 대상

ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 보석/골드

ㄴ. 결제 후 지급되는 보석/골드로 구매한 아이템

ㄷ. 환불 기간 외 신청하신 고객님(서비스 종료와 함께 보석/골드 소멸)

4. 환불 신청 및 접수 방법

- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

- 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수 또는 아래 링크를 통해 문의 접수

[클릭! 넷마블 1:1 문의 바로 가기]

■ 1:1 문의 접수 양식 ■

제목/내용에 (지켜줘! 동물 특공대 for Kakao 환불)을 꼭 입력해 주세요.

1. 카카오톡 회원번호: 게임 접속 > 설정 페이지의 오른쪽 상단 ID 17자리 기재

2. 연락 가능한 휴대전화 번호:

3. 스토어 명: (결제를 진행한 스토어: 구글/앱스토어/올레마켓)

4. 결제한 스토어의 이메일 주소: 예)netmarble@gmail.com

   ※ 구글 플레이 스토어 이용자에 한함

5. 결제 영수증 스크린 샷 자료:

   ※ 앱스토어 이용자에 한함

6. 환불 받을 계좌번호/은행/예금주:

5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정: 2015년 10월 16일(금)

※ 저장하실 자료가 있다면 페쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며

폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며

일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 <지켜줘! 동물 특공대 for Kakao>를 이용해 주신 고객 여러분께

다시 한번 감사하다는 말씀을 드리며, 더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

감사합니다.