넷마블 공지사항

몬스터크라이 서비스 종료 및 환불 일정 안내

안녕하세요.
마성의 카드 배틀 RPG '몬스터크라이'입니다.

먼저, 지난 3년 11개월 동안 몬스터크라이를 이용하고 사랑해 주신

모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.

안타깝게도 몬스터크라이가 오는 2015년 12월 10일(목)부로

서비스를 종료하게 되어 안내 드립니다.

뜻하지 않게 안타까운 소식을 전해드리게 되어 죄송스러운 마음뿐입니다.

지금까지 몬스터크라이를 이용하시면서 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀 드리며

아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

[몬스터크라이 서비스 종료 및 환불 일정 안내]

1. 서비스 종료 일시:2015년 12월 10일(목) 낮 12시

2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시: 2015년 11월 10일(화) 정기 점검 후

※ 기존에 게임이 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

3. 환불 일정

가. 환불 신청 기간:2015년 11월 10일(화) ~ 12월 10일(목) 12:00

나. 환불 입금 예정일:12월 17일(목)

※ CP는 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.

※ CP를 사용하면 환불이 어려우니, 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

다. 환불 기준

1) 환불 신청 대상: 구매 후 사용하지 않은 CP

2) 환불 가격: CP 1개당 8원

3) 환불 불가 대상

ㄱ. 이벤트/푸시 보상으로 지급된 CP

ㄴ. 결제 후 지급되는 CP로 구매한 아이템

ㄷ. 환불 기간 외 신청하신 고객님(서비스 종료와 함께 CP 소멸)

4. 환불 신청 및 접수 방법

-넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

-게임내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수 또는아래 링크를 통해 문의 접수

[클릭! 넷마블 1:1 문의 바로 가기]

■1:1 문의 접수 양식 ■

제목/내용에 (몬스터크라이 환불)을 꼭 입력해 주세요.

   1) 계정 :

2)닉네임 : 

3) 휴대전화 번호 :

   4) 스토어명 : (결제를 진행한 스토어 : T스토어, 구글 스토어, N스토어, 올레마켓)

   5) 스토어 계정/ID :

   6) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주 :

5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정: 2016년 1월 11일(월)

※ 저장하실 자료가 있다면 페쇄 이전에 개인적으로저장하여 주시기 바라며

폐쇄이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며

일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 몬스터크라이를 이용해 주신 고객 여러분께

다시 한번 감사하다는 말씀을 드리며, 더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

감사합니다.