안녕하세요. DJ행피지기입니다.
먼저, 행복한피아니스트 for kakao를 이용해주신 모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.
안타깝게도 행복한피아니스트 for kakao가 오는 2016년 5월 19일(목)부로 서비스를 종료하게 되어 안내해 드립니다.
지금까지 행복한피아니스트 for kakao를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀드리며,
아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.
■ 행복한피아니스트 for kakao 서비스 종료 및 환불 일정 안내
1. 서비스 종료 일시 : 2016년 5월 19일(목)
2. 구글 플레이 스토어 게임 다운로드 차단 일시 : 2016년 4월 19일(화)
※ 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.
※ iOS의 경우 2015년 5월 18일(월) 게임 다운로드 및 결제 서비스 종료가 완료되었습니다.
3. 환불 일정
가. 환불 신청 기간 : 2016년 4월 19일(화) ~ 2016년 5월 19일(목)
나. 환불 입금 예정일 : 2016년 5월 26일(목)
다. 환불 기준
1) 환불 신청 대상 : 2013년 12월 24일(화) ~ 2016년 2월 26일(금) 오후 12:00 이전까지 결제 유저
2) 환불 가격 : LP 1개당 84원
3) LP 구매 후 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
* 환불 불가 대상
ㄱ. 이벤트 / 푸시 보상으로 지급된 LP
ㄴ. 결제 후 지급되는 LP로 구매한 아이템
ㄷ. 환불 신청 기간 외 신청하신 고객(서비스 종료와 함께 LP 소멸)
※ iOS의 경우 2015년 5월 18일(월) 서비스 종료와 함께 환불 진행이 완료되었습니다.
[iOS 서비스 종료 관련 공지 보러가기]
4. 환불 신청 및 접수 방법
- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
- 넷마블 고객센터 접속 > 1:1문의 > 분류 카테고리 [모바일게임]선택 > 행복한피아니스트 선택 > 기타
[넷마블 1:1 문의 바로가기] << 클릭!
■ 1:1 문의 양식
① 제목 내용에 [행복한피아니스트 환불]을 꼭 입력해 주세요.
② 게임 내 닉네임 :
③ 연락 가능한 휴대전화 번호 :
④ 다운받은 스토어 명 : 구글 플레이 스토어
⑤ 구글 플레이 이메일 주소 : ex) netmarble@gmail.com
* 구글 플레이 스토어 이용자에 한함
⑥ 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주 :
5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 2016년 5월 19일(목)
* 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.
안내드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,
일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
지금까지 행복한피아니스트 for kakao를 이용해주신 고객 여러분께 다시 한 번 감사하다는 말씀을 드리며
더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.
감사합니다.
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