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종료 [스텔라사가 for kakao] 서비스 종료 및 환불 일정 안내
2016/08/30(17:26) | 조회:1,034


안녕하세요. 세상을 구할 운명 스텔라 사가 for Kakao GM리사입니다.


먼저, 스텔라 사가를 이용해주신 모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.

안타깝게도 스텔라 사가가 오는 2016 9 30()부로 서비스를 종료하게 되어 안내해 드립니다.


지금까지 스텔라 사가를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀 드리며, 
아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.


■ 스텔라 사가 for Kakao 서비스 종료 및 환불 일정 안내


 1. 서비스 종료 일시 : 2016 9 30 () 12:00

 2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2016 8 30() 12:00
  ※ 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.
 
 3. 환불 일정
. 환불 신청 기간 : 2016 8 30() 12:00 ~ 2016 9 30 () 12:00
. 환불 입금 예정일 : 2016 10 4()

. 환불 기준
    1) 환불 신청 대상 : 2015 8 25() ~ 2016 8 30() 12시 이전까지
    2) 환불 가격 : 다이아 1개당 17
    3) 다이아 구매 후 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
        *  환불 불가 대상
          . 이벤트/푸시 보상으로 지급된 다이아
          . 결제 후 지급되는 다이아로 구매한 아이템
          . 환불 신청 기간 외 신청하신 고객(서비스 종료와 함께 다이아 소멸)

  4. 환불 신청 및 접수 방법
    - 넷마블 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
    - 넷마블 고객센터 접속> 1:1 문의> 분류 카테고리 [모바일게임]선택> [스텔라사가] 선택 > 기타]
      [ 
넷마블 1:1문의 바로가기(클릭) ]
 
 1:1 문의 양식
① 제목 내용에 [스텔라사가 환불]을 꼭 입력해주세요.
② 카카오 회원 번호: [스텔라사가 접속 – 설정 - 카카오 회원번호 17자리 숫자]
③ 연락 가능한 휴대전화 번호 :
④ 다운받은 스토어 명 : 구글 플레이 스토어, 앱스토어, T스토어 
⑤ 구글 플레이 이메일 주소 : ex)netmarble@gmail.com
     * 구글 플레이 스토어 이용자에 한함
    앱스토어 : (결제 시 구매한 영수증 또는 영수증 캡쳐)
     * 앱스토어 이용자에 한함
 ⑥ 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주


5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 2016 9 30()
    * 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,

      폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용할 수 없습니다.


안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며
일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
지금까지 스텔라 사가를 이용해주신 고객 여러분께 다시 한 번 감사하다는 말씀을 드리며,
더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.


감사합니다.






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