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안내 [매직캣스토리] 서비스 종료 및 환불 일정 안내
2016/11/09(15:06) | 조회:751

안녕하세요. 돌려서 터트리는 신개념 무빙퍼즐 매직캣스토리!


GM케빈입니다.


 


먼저, 매직캣스토리를 이용해주신 모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.
안타깝게도 매직캣스토리가 오는 2016 12 8()부로 서비스를 종료하게 되어 안내해 드립니다.


 


지금까지 매직캣스토리를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀 드리며
아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.


 


 매직캣스토리 for Kakao 서비스 종료 및 환불 일정 안내


 


 1. 서비스 종료 일시 : 2016 12 8() 12:00
 2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2016 11 8() 12:00
  ※ 기존에 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.
 
 3. 환불 일정
. 환불 신청 기간 : 2016 11 8() 12:00 ~ 2016 12 8() 자정까지
. 환불 입금 예정일 : 2016 12 15()
. 환불 기준
    1) 환불 신청 대상 : 2015 12 1() ~ 2016 11 8() 12:00
    2) 환불 가격 : 루비 1개당 76
    3) 루비 구매 후 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 
        *  환불 불가 대상
          . 이벤트/푸시 보상으로 지급된 루비
          . 결제 후 지급되는 루비로 구매한 아이템
          . 환불 신청 기간 외 신청하신 고객(서비스 종료와 함께 루비 소멸)



  4. 환불 신청 및 접수 방법
    - 넷마블 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
    - 넷마블 고객센터 접속> 1:1 문의> 분류 카테고리 [모바일게임]선택> [매직캣스토리] 선택 > 기타]
 
1:1 문의 양식
① 제목 내용에 [매직캣스토리 환불]을 꼭 입력해주세요.
② 카카오 회원 번호: [매직캣스토리 접속 – 설정 - 카카오 회원번호 17자리 숫자]
③ 연락 가능한 휴대전화 번호 :
④ 다운받은 스토어 명 : 구글 플레이 스토어, 앱스토어
⑤ 구글 플레이 이메일 주소 : ex)netmarble@gmail.com
     * 구글 플레이 스토어 이용자에 한함
    앱스토어 : (결제 시 구매한 영수증 또는 영수증 캡쳐)
     * 앱스토어 이용자에 한함
 ⑥ 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주


 


5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 2016 12 8()
    * 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
      폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용할 수 없습니다.


 


안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며
일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
지금까지 매직캣스토리를 이용해주신 고객 여러분께 다시 한 번 감사하다는 말씀을 드리며,
더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.


 


감사합니다.






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