넷마블 공지사항

먼저, 약 4년 동안 [다함께 차차차 for Kakao]를 이용하고 사랑해 주신

모든 고객님께 감사의 인사를 전해 드립니다.

안타깝게도 [다함께 차차차 for Kakao]가 오는 2017년 1월 16일(월)부로

서비스를 종료하게 되어 안내 드립니다.

뜻하지 않게 안타까운 소식을 전해드리게 되어 정말 죄송스러운 마음입니다.

지금까지 [다함께 차차차 for Kakao]를 이용하시면서 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀을 드리며

아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내 드리겠습니다.

[다함께 차차차 for Kakao 서비스 종료 및 환불 일정 안내]

▶ 서비스 종료 일정 안내

1. 서비스 종료일시: 2017년 1월 26일 (목) 낮 12시

2. 게임 다운로드및 결제 차단 일시: 2016년 12월 27일(화) 낮 12시

   ※기존에 게임이 설치된 고객님은 서비스 종료일까지 이용 가능합니다.

3. 공식 커뮤니티폐쇄 일정: 2017년 1월 26일(목) 이후

   ※ 저장하실자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며

      폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없으니 참고 부탁 드립니다.

▶ 환불 일정 및 기준 안내

1. 환불 신청기간: 2016년 12월 27일(화) ~ 2017년 1월 26일(목) 낮 12시까지

2. 환불 입금 예정일: 2017년 2월 2일(목)[한1] 

   ※트로피는 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.

   ※트로피를 사용한 경우 환불이 어려우니, 회수 전까지는 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

   ※환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

3. 환불 기준

   가. 환불 신청 대상: 결제 후 사용하지 않은 트로피

   나. 환불 가격: 트로피 1개 당 66원

   다. 환불 불가 대상

      1) 이벤트/푸시/컨텐츠보상으로 지급된 트로피

      2) 결제 후 지급되는 트로피로 구매한 아이템/재화

      3) 환불 기간외 신청하신 고객님(서비스 종료와 함께 재화 소멸)

▶ 환불 신청 및 접수 방법 안내

1. 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

2. 게임 캐릭터 아이콘 > 게임 정보 > 1:1 문의접수 또는 아래 링크를 통해 문의 접수

   [넷마블 1:1 문의 접수 페이지 바로 가기]

3. 1:1 문의 접수양식

   ※ 제목/내용에 다함께차차차1 환불을 꼭 입력해 주세요.

   가. 카카오ID :  (게임 내 설정 접속 후 하단 17자리 숫자)

   나. 연락 가능한 휴대전화 번호:

   다. 스토어 명(결제를 진행한 스토어): 구글/앱스토어

   라. 결제한 스토어의 이메일 주소: 예) netmarble@gmail.com

    * 구글 플레이스토어 결제 시 기재 부탁 드립니다.

   마. 결제 영수증 스크린 샷 자료:

    * 앱스토어 결제시 첨부 부탁 드립니다 

   바. 환불 받을 계좌번호/은행/예금주:

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,

일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 다함께 차차차 for Kakao를 이용해 주신 고객 여러분께

다시 한번 감사하다는 말씀을 드리며, 더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

감사합니다.