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종료 [엘로아] 서비스 종료 및 환불 일정 안내
2017/10/24(18:20) | 조회:288


안녕하세요 넷마블입니다.


2015년 1월 20일 정식 오픈 서비스를 시작으로 
약 2년 동안 꾸준하고 알찬 서비스를 제공해 드리기 위해 노력해왔으나, 
부득이 2017년 12월 14일자로 엘로아 서비스를 종료하게 되었습니다.



많은 시간 엘로아와 함께하며, 아껴주신 고객 여러분의 사랑에도 불구하고

지속적인 서비스를 제공해 드리지 못하게 된 점 대단히 죄송스러운 마음뿐입니다.



그 동안 보내주신 고객 여러분들의 성원에 진심으로 감사 드리며
엘로아 서비스 종료 일정 및 환불 일정에 대해 안내 드립니다.


 

■ 엘로아 서비스 종료 : 2017년 12월 14일(목) 15:00


   ※ 서비스 종료 이후 엘로아 홈페이지 이용이 불가능합니다.

        따라서, 개인소장 목적으로 저장이 필요한 게시물은 서비스 종료 이전  

        개인 PC 또는 그 외 저장 매체로 이동해 주시길 바랍니다.


■ 캐쉬 아이템 결제 제한: 2017년 10월 24일(화) 


   ※ 보유하고 있는 캐쉬로 아이템 구매/사용을 자제해 주시길 바랍니다. 
   ※ 넷마블 이용자: 결제 제한 후에는 상점 진입이 가능하나, 로아 구매가 불가합니다. 
   ※ 네이버 게임 이용자: 캐쉬 아이템 결제 제한 이후 결제가 가능할 수 있으니 결제하지 마시기 바랍니다. 


   
  
[
환불 일정 안내]
 


 
■ 환불 대상자 : 2016년 10월 25일(화) ~ 2017년 10월 24일(화) 기간 동안 
                           엘로아 캐쉬 아이템을 직접 구매한 이력이 있으며 환불 신청 기간 내 신청을 완료한 고객 

 ■ 환불 신청 기간 : 2017년 11월 7일(화) 15:00 ~ 12월 7일(목) 23:59:59

 ■ 환불 신청 방법 : 엘로아 홈페이지 환불 신청 안내 팝업 창에서 하단의 '환불 신청하기' 클릭 
                          
 ■ 환불 불가 아이템


1. 이벤트 보상 아이템 또는 이벤트로 획득한 캐쉬로 구매한 아이템

2. 이미 사용한 기간제 아이템

3. 개봉한 패키지 아이템

4. 선물받은 캐쉬 아이템


 ■ 보상 방법


1. 넷마블 이용자: 넷마블 캐쉬

2. 네이버 게임 이용자: 네이버 게임 캐쉬


 ■ 보상 지급일 : 2017년 12월 12일(화)


   ※ 지급된 캐쉬는 지급일을 기준으로 360일간 사용이 가능합니다.
   ※ 아이템 환불은 환불 대상자 중 신청자에 한해 이뤄집니다. 



엘로아를 이용해 주신 많은 고객 여러분께 감사 드립니다.








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