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종료 [길드오브아너] 서비스 종료 및 환불 일정 안내
2018/01/31(15:15) | 조회:275



안녕하세요. 넷마블 입니다.

 

먼저, 길드 오브 아너를 이용하고 사랑해 주신

모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.

 

안타깝게도, 길드 오브 아너가 오는 2018년 4월 30일(월)부로

서비스를 종료하게 되어 안내 드립니다.

 

지금까지 길드 오브 아너를 이용하시며 보내주신 용사님의 성원에 진심으로 감사의 말씀 드리며,

아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

 

 

■ 길드 오브 아너 서비스 종료 및 환불 일정 안내

 

1. 서비스 종료 일시 : 2018년 4월 30일(월) 낮 12시

 

2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2018년 1월 30일(화) 낮 12시

※ 기존 게임을 설치하신 경우 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

 

3. 환불 일정

   가. 환불 신청 기간 : 2018년 1월 30일(화) ~ 4월 30일(월) 11:59

 

   나. 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 1개월 이내

      ※ 유료 재화를 사용하시면 환불이 어려우니, 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.

      ※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

 

   다. 환불기준

      1) 환불 신청 대상 : 결제 후 사용하지 않은 루비

      2) 환불 가격 : 루비 1개당 122원

      3) 환불 불가 대상

        ㄱ. 이벤트/푸시/컨텐츠 보상으로 지급된 루비

        ㄴ. 결제 후 지급되는 루비로 구매한 아이템

        ㄷ. 환불 기간 외 신청하신 고객님 (서비스 종료와 함께 루비 소멸)

 

4. 환불 신청 및 접수 방법

- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수

- 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수 또는 아래 링크를 통해 문의 접수

 

  [넷마블 1:1 문의 바로 가기]

 

■ 1:1 문의 접수 양식 ■

 제목/내용에 (길드 오브 아너 환불)을 꼭 입력해 주세요.

 

1) 게임 닉네임 : 

   2) 연락 가능한 휴대전화 번호 :

   3) 다운로드 받으신 스토어명 : (결제를 진행한 스토어 : 구글 플레이 스토어, 앱스토어, 원스토어)

   4) 스토어 결제 정보:

   - 안드로이드 이용자: 구글 플레이 이메일 주소 : ex)netmarble@gmail.com

   - 아이폰/아이패드 이용자: 앱스토어 : (결제 시 구매한 영수증 또는 영수증 캡쳐)

※ 편집하지 않은 iOS 앱스토어 구매 영수증 원본(구매 시간 포함)을 환불 접수 시 첨부해주셔야 합니다.

   - 원스토어 이용자:  결제 시 구매한 영수증, 또는 영수증 캡쳐

   6) 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주 :

 

5. 푸시 보상 및 진행 이벤트 종료 일정

 가. 푸시 및 이벤트 종료 일시:  2018년 2월 1일(목)

 나. 종료 대상 이벤트

    1) 시즌2 기념! 핫타임 리뉴얼! 이벤트

    2) 7일 연속 접속 이벤트

    3) 길드전 & 정예 투기장 소집령! 이벤트

    ※ 1월 30일(화) 푸시 알림 메시지 발송이 종료되나,

        1월 31일(수)까지는 푸시 보상 수령 및 이벤트 참여가 가능합니다.

 

6. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 서비스 종료 이후 한달 이내

    ※ 저장하실 자료가 있다면 페쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,

        폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.

 

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,

일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

지금까지 길드 오브 아너를 이용해 주신 고객 여러분께 다시 한번 감사하다는 말씀을 드리며,

더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

 

감사합니다.



 




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