넷마블 공지사항

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종료 마구마구2017 서비스 종료 및 환불 일정 안내
2018/06/05(14:23) | 조회:376
 
안녕하세요. 넷마블입니다.
 
유감스럽게도 마구마구2017은 오는 2018년 9월 5일(수)부로
서비스를 종료하게 되어 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내를 드리게 되었습니다.
 
뜻하지 않게 안타까운 소식을 전하게 되어 진심으로 감독님들께 사과 드리며,
지금까지 마구마구2017을 이용하고 사랑해주신 모든 감독님들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
 
또한, 서비스 종료 일정이 확정되어 판매 중인 패키지가 함께 종료되는 점
참고하여 게임 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
 
서비스 종료 및 환불 일정에 대한 사항은 아래 내용을 확인 부탁드립니다.
 
 마구마구2017 서비스 종료 및 환불 일정 안내
 
1. 서비스 종료 일시 : 2018년 9월 5일(수) 12:00
 
2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2018년 6월 5일(화) 12:00 이후
※ 기존에 게임을 설치한 감독님은 서비스 종료일까지 이용 가능합니다.
 
3. 환불 일정
   가. 환불 신청 기간 : 2018년 6월 5일(화) 12:00 ~ 2018년 9월 5일(수) 11:59
   나. 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 한달 이내
      ※ 마구볼을 사용하면 환불이 어려우니, 회수되기 전까지 사용을 자제해 주시기 바랍니다.
      ※ 환불 금액은 환불 입금 예정일에 맞춰 입금됩니다.
 
   다. 환불기준
      1) 환불 신청 대상 : 결제 후 사용하지 않은 마구볼
      2) 환불 가격 : 마구볼 1개당 11원
      3) 환불 불가 대상
        ㄱ. 이벤트/푸시/콘텐츠 보상으로 지급된 마구볼
        ㄴ. 결제 후 지급되는 마구볼로 구매한 아이템
        ㄷ. 환불 기간 외 신청하신 감독님 (서비스 종료와 함께 마구볼 소멸)
 
4. 환불 신청 및 접수 방법
- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
- 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수 또는 아래 링크를 통해 문의 접수
[클릭! 넷마블 1:1 문의 바로 가기]
 
■ 1:1 문의 접수 양식 ■
- 제목/내용에 마구마구2017 환불을 꼭 입력해 주세요.
   1) 닉네임:
   2) 휴대전화 번호:
   3스토어명: (결제를 진행한 스토어 : 구글 스토어, 앱스토어)
   4) 구매 스토어 계정: (예시 : abcdefg@gmail.com)
   5) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주:
 
※ 앱스토어에서 결제하신 경우 편집하지 않은 iOS 앱스토어 구매 영수증
    원본(구매 시간 포함)을 환불 접수 시 첨부해주셔야 합니다.
   
5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 :  서비스 종료 이후 한달 이내
※ 저장하실 자료가 있다면 페쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
    폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티 카페를 이용하실 수 없습니다.
 
안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,
일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
지금까지 마구마구2017을 이용해 주신 감독님들께 다시 한번 감사의 말씀을 드리며,
더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.
 
감사합니다.



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