넷마블 공지사항

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종료 소울킹 서비스 종료 및 환불 일정 안내
2018/09/18(14:28) | 조회:682


안녕하세요. 넷마블입니다.
 
먼저, 소울킹을 이용하고 사랑해 주신 모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.
 
안타깝게도 소울킹은 2018년 12월12일(수) 12:00부로
서비스를 종료하게 되어 안내 드립니다.
 
뜻하지 않게 안타까운 소식을 전해드리게 되어
너무나도 죄송스러운 마음뿐입니다. (_ _)
 
지금까지 소울킹 이용해주신 모든 모험가님들께 진심으로 감사의 말씀 드리며,
서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.
 
■ 소울킹 서비스 종료 및 환불 일정 안내
 
1. 서비스 종료 일시: 2018년 12월12일(수) 12:00
2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시: 2018년 9월 13일(목)
※ 기존에 게임이 설치된 고객은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.
 
3. 환불 일정
  가. 환불 신청 기간: 2018년 9월 13일(목) ~12월 12일(수) 
  나. 환불 입금 예정일: 환불 신청 후 1달 이내
     ※ 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.
 
  다. 환불기준
     1) 환불 신청 대상: 결제 후 사용하지 않은 유료 다이아
     2) 환불 가격: 다이아1개당 9원
     3) 환불 불가 대상
       ㄱ. 이벤트/푸시/컨텐츠 보상으로 지급된 다이아
       ㄴ. 결제 후 지급되는 다이아로 구매한 아이템
       ㄷ. 환불 기간 외 신청하신 모험가님 (서비스 종료와 함께 다이아 소멸)
 
4. 환불 신청 및 접수 방법
- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
- 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수 또는 아래 링크를 통해 문의 접수
 
■ 1:1 문의 접수 양식 ■
- 제목/내용에 (소울킹 환불)을 꼭 입력해 주세요.
 
  1) 닉네임: 
  2) 휴대전화 번호:
  3) 스토어명: (결제를 진행한 스토어: 구글 스토어, 앱스토어)
  4) 구매 스토어 계정: (예시: abcde@gmail.com)
  5) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주:
 
※ 앱스토어에서 결제하신 경우에는 편집하지 않은 iOS 앱스토어 구매 영수증
    원본(구매 시간 포함)을 환불 접수 시 첨부해주셔야 합니다.
※ 환불 받으실 계좌번호 입력 시 반드시 국내 은행의 계좌번호를 기재 부탁 드리겠습니다.
 
5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정:  서비스 종료 이후 한달 이내
※ 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
   폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.
 
안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,
일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
지금까지 소울킹을 이용해주신 모험가 여러분께 다시 한번 감사하다는 말씀을 드리며,
더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.
 
감사합니다.
 
스킬 전략 RPG! SoulKing

 


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