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넷마블 인증서 오류 해결방법 안내
2020/06/01(14:31) | 조회:985
안녕하세요. 넷마블 입니다.

 

5/31(일)이후 일부 넷마블 페이지에 접근 시 인증서 오류가 발생하는 현상이 발견되었습니다.
개인 PC 설정에 따라 인증서 갱신이 되지 않아 발생한 오류로
보안 인증서가 적용된 사이트(https) 접근이 되지 않거나 로그인이 되지 않을 수 있습니다.

 

증상 해결을 위해서는 다음 절차에 따라 진행해 주신 다음에 접근 해주시기 바랍니다.

*해결방법
방법1. Windows 레지스트리 업데이트
방법2. [방법1] 조치 후에도 동일 증상 발생 시 인증서 3개 직접 설치
        (인증서 파일 더블클릭으로 실행)
*설치 파일 다운로드 : <다운받기>

[방법1] Windows 레지스트리 업데이트 & PC 재부팅

     1. 첨부된 압축파일 해제 후 파일 실행

     - 압축파일명 : netmarble_SSL_update.zip

     - [방법1] Windows 레지스트리 업데이트 폴더 내 DisableRootAutoUpdate.reg 실행

 

 


     2. PC 재부팅 진행

 
방법2. 인증서 수동 설치 & PC 재부팅

     1. 인증서 설치(1~2번 진행 후에도 증상 발생 시)

     ChainCA1.crt, ChainCA2.crt, RootCA.crt 모두 설치 필요

     - 압축파일명 : netmarble_SSL_update.zip

     - [방법2] 인증서 수동 설치 폴더 내 3개의 파일 실행 (확장자 : .crt)

 

 

 

 

2. PC 재부팅 진행


관련하여 추가 문의 사항이 있는 경우 넷마블 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
넷마블은 고객 여러분들께 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
 
감사합니다.
 


댓글 6(오늘 0개)

0 / 300자

등록
dudn******** 2020/07/06(16:30)
케릭쳇이안되네요 왜그런거요 ?
dudn******** 2020/07/06(16:29)
안되네요 왜그럴가요?
69***** 2020/06/18(09:32)
고스톱이안됩니다
hot******* 2020/06/02(19:31)
다른건 다되는데 하운즈랑 스포만 안되자나 머자문제냐 위에방법 다해도안된다 ㅅㅂ 빨리원격으로라도 해결하라고
hot******* 2020/06/02(19:29)
이거머방법을 빨리 찾아내라고 욕하기전에
hot******* 2020/06/02(19:29)
아 개같네 안되자나 1:1 문의도 안되고 머하자는건데 고객센터도 연결안되고 일안하냐 싸이트가 계속안열리자나
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