넷마블 공지사항

 

당사는 2025년 11월 22일, 외부 해킹으로 인한 고객정보 유출 정황을 확인하고 대응 중입니다.

유출된 것으로 의심되는 정보는, 당사가 바둑, 장기 등 PC 게임 서비스를 제공하는

PC 게임 사이트(www.netmarble.net)의 고객 정보와 2015년 이전 가맹 PC방 사업주 정보

그리고 일부 전현직 임직원 정보입니다.

 

이에 관련 법령에 따라 관계기관에 침해사고 발생 사실을 즉시 신고하고 현재 유출 원인·규모 등을

면밀히 조사하고 있으며, 현재까지 확인된 내용은 다음과 같습니다.

 

1. 당사 PC 게임 사이트와 관련하여 고객님의 이름, 생년월일, 암호화된 비밀번호 등과

  가맹 PC방 사업주님의 이름, 이메일 주소 등

2. 사원 계정과 관련하여 전현직 사원의 이름, 회사이메일, 전화번호 등

 

우려하시는 주민등록번호 등 고유식별정보나 민감정보 유출은 없었습니다. 또한 유출된 비밀번호는

암호화된 상태로, 해당 정보만으로는 악용이 불가능하다고 판단됩니다.다만, 당사는 유출이

발생하였다는 사실만으로도 송구한 마음으로 현 상황을 엄중하게 인식하고 있습니다.

 

당사는 긴급하게 요구되는 모든 조치를 취하였습니다만, 저희 PC 게임 사이트에서 아래 안내 사항의 PC 게임을 이용하고 계시는 고객님들께는 번거로우시더라도 비밀번호를 변경하실 것을 권장드립니다.

 

고객 보호를 최우선 가치로 삼아, 추가 침입 가능성에 대비해 시스템 전반에 대한 확대 점검을

진행하는 등 필요한 보호조치와 재발 방지 대책 수립에 만전을 기하겠습니다.

 

이번 사고로 고객님께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 머리숙여 사과드립니다.
 

 

[안내]

 

1. 게임 목록 안내

· PC 게임 사이트 게임 : 바둑, 장기, 마구마구, 사천성, 야채부락리, 윷놀이, 캐릭챗, 당구/포켓볼,

 모두의 마블, 오목, 틀린그림찾기, 캐치마인드, 상하이, 파워알까기, 배틀가로세로, 파워쿵쿵따,

 어썰트기어, 리치마블 (총 18종)

 

· 모바일 게임 및 넷마블 런처 게임은 해당하지 않습니다.

 

2. 문의 안내

관련 고객 문의는 아래로 연락주시면 상세히 안내드리겠습니다.

· 유선문의: 넷마블 고객센터 (1588-5180)

· 이메일: privacy-help@netmarble.com

※ 최초 게시일: 2025.11.26