넷마블 공지사항

윗글아랫글 목록
[펜타스톰] 서비스 종료 및 환불 안내
2022/04/29(12:22) | 조회:49
안녕하세요. 넷마블입니다.

먼저, 펜타스톰을 이용해 주시는 모든 마스터님께 감사의 말씀을 드립니다.
펜타스톰은 2022년 7월 29일(금) 퍼블리싱 계약 기간의 만료로 인해 서비스를 종료하게 되었습니다.

그동안 마스터님들과 함께했던 매 순간들이 잊지 못할 소중한 시간이었고
덕분에 현재까지의 펜타스톰이 될 수 있었던 점 진심을 담아 감사하다는 말씀 전해드립니다.

다시 한번 펜타스톰을 사랑해주시고 아껴주신 마스터님께 감사드리며,
남은 시간까지 원활한 이용환경을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.

더불어, 서비스 종료 일정 및 환불 신청 안내는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

1. 서비스 종료 일시 : 2022년 7월 29일(금) 12:00
2. 결제 차단 일시 : 2022년 4월 29일(금) 12:00

* 게임이 설치된 마스터님께서는 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

3. 환불 일정
① 환불 신청 기간 : 2022년 4월 29일(금) 12:00 ~ 7월 29일(금) 12:00
② 환불 입금 예정일 : 접수 후 한 달 이내
* 접수 이후 다이아 사용 시 환불이 어려우니, 환불이 완료되기까지 사용을 자제해주시기 바랍니다.
③ 환불 기준
 ⑴ 환불 신청 대상 :
결제를 통해 획득하여 사용하지 않은 다이아
 ⑵ 환불 불가 대상
   - 환불 기간 내 신청하지 않은 마스터님 (서비스 종료와 함께 다이아 소멸)
   - 다이아 외 기타 상품
   - 결제 후 지급되는 다이아로 구매한 아이템
   - 게임 내 재화로 구매한 아이템
   - 이벤트 보상으로 지급된 무료 다이아
    * 유료/무료 다이아는 구분하여 관리하고 있으며,
      다이아 사용 시 무료 다이아가 먼저 소진되는 점 참고 부탁드립니다.


4. 환불 신청 방법
- 넷마블 고객센터 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
- 게임 내 [메인 로비] > 좌측 상단 [고객센터] 아이콘 > 1:1 문의 접수 or 아래 링크를 통해 문의 접수

[고객센터 1:1 문의 바로가기]

《1:1 문의 양식》
- 제목/내용에 '펜타스톰 환불 신청'을 꼭 입력해주세요.
* 아래 양식에 맞지 않은 경우 환불이 어려우니 양식에 맞게 진행 부탁드립니다.

1) 게임 닉네임 :
2) UID : (게임 내 프로필 > 설정 > UID)

3) 휴대전화 번호 :
4) 결제 스토어 및 스토어 계정 :(예시 : Play 스토어, abcde@gmail.com)
5) 결제 영수증 첨부 (영수증은 모든 결제 내역이 아닌 최근 결제 내역만 첨부해 주세요.)
6) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주:

* 환불 받으실 계좌번호는 반드시 국내 은행의 계좌번호로 기재 부탁드립니다.

5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 2022년 8월 29일
* 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
  폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.


감사합니다.

댓글 0(오늘 0개)

0 / 300자

등록
1
목록