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2022/04/29(12:22) 조회:1,536 | |
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안녕하세요. 넷마블입니다. 먼저, 펜타스톰을 이용해 주시는 모든 마스터님께 감사의 말씀을 드립니다. 펜타스톰은 2022년 7월 29일(금) 퍼블리싱 계약 기간의 만료로 인해 서비스를 종료하게 되었습니다. 그동안 마스터님들과 함께했던 매 순간들이 잊지 못할 소중한 시간이었고 덕분에 현재까지의 펜타스톰이 될 수 있었던 점 진심을 담아 감사하다는 말씀 전해드립니다. 다시 한번 펜타스톰을 사랑해주시고 아껴주신 마스터님께 감사드리며, 남은 시간까지 원활한 이용환경을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다. 더불어, 서비스 종료 일정 및 환불 신청 안내는 아래 내용을 참고 부탁드립니다. 1. 서비스 종료 일시 : 2022년 7월 29일(금) 12:00 2. 결제 차단 일시 : 2022년 4월 29일(금) 12:00 * 게임이 설치된 마스터님께서는 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다. 3. 환불 일정 ① 환불 신청 기간 : 2022년 4월 29일(금) 12:00 ~ 7월 29일(금) 12:00 ② 환불 입금 예정일 : 접수 후 한 달 이내 * 접수 이후 다이아 사용 시 환불이 어려우니, 환불이 완료되기까지 사용을 자제해주시기 바랍니다. ③ 환불 기준 ⑴ 환불 신청 대상 : 결제를 통해 획득하여 사용하지 않은 다이아 ⑵ 환불 불가 대상 - 환불 기간 내 신청하지 않은 마스터님 (서비스 종료와 함께 다이아 소멸) - 다이아 외 기타 상품 - 결제 후 지급되는 다이아로 구매한 아이템 - 게임 내 재화로 구매한 아이템 - 이벤트 보상으로 지급된 무료 다이아 * 유료/무료 다이아는 구분하여 관리하고 있으며, 다이아 사용 시 무료 다이아가 먼저 소진되는 점 참고 부탁드립니다. 4. 환불 신청 방법 - 넷마블 고객센터 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수 - 게임 내 [메인 로비] > 좌측 상단 [고객센터] 아이콘 > 1:1 문의 접수 or 아래 링크를 통해 문의 접수 [고객센터 1:1 문의 바로가기] 《1:1 문의 양식》 - 제목/내용에 '펜타스톰 환불 신청'을 꼭 입력해주세요. * 아래 양식에 맞지 않은 경우 환불이 어려우니 양식에 맞게 진행 부탁드립니다. 1) 게임 닉네임 : 2) UID : (게임 내 프로필 > 설정 > UID) 3) 휴대전화 번호 : 4) 결제 스토어 및 스토어 계정 :(예시 : Play 스토어, abcde@gmail.com) 5) 결제 영수증 첨부 (영수증은 모든 결제 내역이 아닌 최근 결제 내역만 첨부해 주세요.) 6) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주: * 환불 받으실 계좌번호는 반드시 국내 은행의 계좌번호로 기재 부탁드립니다. 5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 2022년 8월 29일 * 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며, 폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다. 감사합니다. |
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