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[쿵야 캐치마인드] 서비스 종료 및 환불 안내
2023/02/21(12:34) | 조회:252
안녕하세요.

그동안 관심과 성원을 보내주셨던 쿵야 캐치마인드가
2023년 5월 23일(화)부로 서비스를 종료하게 되었습니다.
뜻하지 않게 안타까운 소식을 전해드리게 되어 마음이 무겁습니다.
쿵야 캐치마인드와 함께해주신 모든 분께 진심으로 감사드리며
남은 시간까지 쾌적한 환경을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.
서비스 종료 일정 및 환불 신청 관련 내용은 아래를 참고 부탁드립니다.

■ 쿵야 캐치마인드 서비스 종료 환불 일정 안내

1. 다운로드 차단 서비스 종료 일시 : 2023‌ 5‌ ‌23‌()‌ 12:00
   ※ 기존 게임이 설치된 고객님은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.

2. 결제 차단 일시 : 2023‌ 2‌ ‌21‌()‌ 12:30

3. 환불 일정
 . 환불 신청기간 : 2023 2 21() 12:30 ~ 5‌ ‌23‌()‌ 12:00
 . 환불 입금 예정일 : 환불 신청 1 이내
   ※ 환불 접수 이후 재화 사용 시 환불이 어려우니
     환불 완료 전에는 사용을 자제해주시기 바랍니다.

 . 환불 기준
    환불 신청 대상 : 결제를 통해 획득하였으나 사용하지 않은 재화
    환불 가격 : 다이아 1개당 100원
    환불 불가 대상 :
     ㄱ. 이벤트/푸시/콘텐츠 보상으로 지급된 재화
     ㄴ. 결제 후 지급된 재화로 구매한 아이템
     ㄷ. 환불‌ ‌기간‌ ‌외‌ ‌신청(접수)된 건‌(서비스‌ ‌종료 시 재화 소멸)‌
     ㄹ. 재화 외 기타 아이템

4. 환불 신청 접수 방법
   - 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 환불 양식에 맞춰 접수
   - 게임 내 설정 > 고객센터 > 1:1 문의 접수

■ 1:1 문의 접수 양식

   - 제목/내용에 (쿵야 캐치마인드 환불)을 반드시 입력해주세요.
    ※ 아래 양식에 맞지 않을 시 환불이 어려우니 반드시 양식에 맞춰 기재 부탁드립니다.

  1) 닉네임 :
  2) 게임 회원 번호 : (메인 화면 > 우측 상단 메뉴(三) > 설정 > 게임 회원 번호 확인 가능)
  3) 연락처 :
  4) 결제 스토어 및 스토어 계정 : (예시: Play스토어, abcde@gmail.com)
  5) 결제 영수증 : (영수증은 모든 결제 내역이 아닌 최근 결제 내역만 첨부해주세요.)
    ※ Play 스토어 : Play 스토어 > 좌측 상단 메뉴 > 계정 > 구매 내역 첨부
    ※ 앱 스토어 : iTunes 및 App Store > Apple ID 보기 > 구입 내역 > 영수증 원본(구매 시간 포함) 첨부

  6) 환불 받을 계좌 번호/은행/예금주 :
    ※ 환불 계좌 번호는 반드시 국내 은행의 계좌 번호를 기재해주셔야 합니다.

5. 공식 카페 폐쇄 일정 : 2023‌ 6‌ ‌23‌()‌ 12:00 ‌
    ※ 저장하실‌ ‌자료가‌ ‌있다면‌ ‌페쇄‌ 전 개인적으로‌ ‌저장해‌주시고
       폐쇄 이후에는 공식 카페를 더이상 이용하실 수 없습니다.


감사합니다.



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