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[스톤에이지 월드] 서비스 종료 및 환불 안내
2023/05/25(13:21) | 조회:98
안녕하세요, <스톤에이지 월드>입니다.
 
스톤에이지 월드를 이용하고 사랑해 주신
모든 분들께 감사의 인사를 전해드립니다.
 
안타깝게도 스톤에이지 월드가 오는 2023년 8월 24일(목) 11:00부로
서비스를 종료하게 되어 안내드립니다.
 
지금까지 스톤에이지 월드와 함께해 주신 고객님의 성원에 진심으로 감사드리며,
아쉬운 마음으로 환불 관련 안내를 해드리오니
확인하시어 환불 이용 시 불편함이 없으시길 바랍니다.
 
자세한 내용은 아래에서 확인 부탁드립니다.

 
■ 스톤에이지 월드 서비스 종료 및 환불 일정 안내
 
1. 서비스 종료 일시 : 2023년 8월 24일(목) 11:00 (KST, 니스 시간)
2. 결제 차단 일시 : 2023년 5월 25일(목) 11:00 (KST, 니스 시간)
*기존에 게임이 설치된 고객님의 경우 서비스 종료일까지 이용 가능합니다.
 
3. 환불 일정
- 환불 신청 기간 : 2023년 5월 25일(목) 11:00 ~ 2023년 8월 24일(목) 11:00 (KST, 니스 시간)
- 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 한 달 이내
*블루젬은 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.
*블루젬을 사용하신 경우 환불이 어려우니, 회수 전까지는 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.
*환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.

 
▶ 환불 기준
(1) 환불 신청 대상: 결제 후 사용하지 않은 유료 블루젬
*보유 중인 유료 블루젬은 게임 좌측 상단의 캐릭터 정보 > 재화 현황 > 재화 확인을 통해 확인하실 수 있습니다.

 
(2) 환불 가격
AOS(구글 플레이 스토어) : 유료 블루젬 1개 당 20원
iOS(애플 스토어) :  유료 블루젬 1개 당 25원
 
(3) 환불 불가 대상
- 이벤트/푸시/콘텐츠/보너스 보상으로 지급된 블루젬
- 결제 후 지급되는 블루젬으로 구매한 아이템 및 재화
- 유료 블루젬 외 기타 상품
- 게임 내 재화로 구매한 아이템
- 환불 기간 외 신청하신 조련사님(서비스 종료와 함께 블루젬 소멸)
 
4. 환불 신청 방법 안내
- 넷마블 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
- 게임 우측 상단의 설정 > 정보 > 고객 센터 또는 아래 링크를 통해 문의 접수
 
[넷마블 1:1 문의 접수 페이지 바로 가기]
 
▶ 1:1 문의 접수양식
- 제목/내용에 ‘스톤에이지 월드 환불 신청’을 꼭 입력해 주세요.
*아래 양식에 맞지 않을 경우 환불이 어려우니 양식에 맞게 진행 부탁드립니다.
 
1) 캐릭터 닉네임 :
2) PID :  (게임 우측 상단의 설정 > 정보 > 유저 PID)
3) 연락 가능한 휴대전화 번호 :
4) 결제 스토어 및 스토어 계정 : (예시 : 구글 Play 스토어, netmarble@gmail.com)
5) 결제 영수증 첨부 : (영수증은 모든 결제 내역이 아닌 최근 결제 내역만 첨부 부탁드립니다.)
*영수증 내 주문 번호가 반드시 확인된 경우에만 도움을 드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
6) 환불받을 계좌번호/은행/예금주 :
*환불받으실 계좌번호는 반드시 국내 은행의 계좌번호로 기재 부탁드립니다.
 
5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 2023년 11월 24일(금) 11:00 (KST, 니스 시간)
*저장하실 자료가 있으실 경우 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
 폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없는 점 안내드립니다.

 
안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,
일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
지금까지 스톤에이지 월드를 이용해 주신
모든 분들께 다시 한번 감사 인사드립니다.
 
감사합니다.



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