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2024/05/02(17:48) 조회:373 | |
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안녕하세요. 즐거운 게임 세상, 넷마블입니다.
최근 타인의 개인정보를 탈취하여 휴대폰을 개통하거나,
소액 결제를 하는 등 사이버 피해가 증가하고있다고 합니다.
안전한 게임 이용 및 문화 조성을 위해 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
하나, 휴대폰 간편결제 비밀번호는 본인만 알 수 있도록 어렵게 설정합니다.
둘, 소액결제를 이용하지 않는다면 통신사를 통해 결제 차단을 요청합니다.
셋, 출처가 불분명한 링크는 클릭하지 않습니다.
넷, 피해가 발생했다면 빠르게 수사기관에 신고합니다.
관련하여 궁금하신 사항이 있으실 경우
아래 경로를 통해 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
□ 문의 접수 경로
① 넷마블 PC 홈페이지 고객센터 이동 [바로가기]
② PC 게임 고객센터 바로가기 클릭
③ 우측 로그인 화면 아래에 위치한 ‘비회원 문의’ 클릭
④ 분류 → 개인정보 → 정보 도용 → 휴대폰번호도용 선택
⑤ 제목 및 내용 작성
⑥ ‘휴대폰 수신동의’ 선택 및 작성 (결제에 사용된 연락처를 입력해 주시기 바랍니다)
문의량에 따라 답변 완료까지 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리며,
앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 언제나 노력하는 넷마블이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
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